El futuro de la atención médica
Después de lidiar con la incertidumbre en los últimos dos años, la resiliencia organizacional y la innovación están dando frutos. En general, hoy en día los ejecutivos ven con mayores esperanzas el futuro y se centran en impulsar el crecimiento, controlar los costos y mejorar la productividad. Desarrollar experiencias atractivas para los clientes y empleados sigue siendo clave. Descubra la estrategia digital, la inversión y la palanca de innovación que los líderes empresariales y de TI están utilizando para alcanzar el éxito.
A pesar de las alteraciones constantes, los ejecutivos están menos preocupados por los posibles impactos negativos del lugar de trabajo, la cadena de suministro y la disrupción competitiva. Las inversiones en capacitar a los empleados para que adquieran nuevas habilidades, modernizar procesos y tecnologías y crear nuevos productos y servicios han dejado a los encuestados sintiéndose mejor preparados para satisfacer las prioridades y los desafíos que se avecinan.
Key findings
Innovation, a primary source of growth
96% say innovation will be a primary source of growth over the next two years
Sustainability, a top 3 driver of innovation
Sustainability is a top 3 driver of innovation, even ranking above profitability for some respondents
Growth of core-tech
Investments in core-tech set to grow as technology moves from a support function to becoming core to innovation
Innovation culture, critical for success
46% say an agile, iterative and less hierarchical organization structure is crucial for innovation
Explore more findings in our in-depth report.
Desafío de innovación n.º 1: tecnología obsoleta
La tecnología obsoleta es el desafío número 1 que afecta la innovación, según los ejecutivos de negocios y de TI que encuestamos. La falta de interoperabilidad con los sistemas heredados (38%) está en segundo lugar después de la falta de presupuesto y financiamiento (41%) en cuanto a qué obstaculiza el camino hacia la modernización.
Las necesidades cambiantes de los clientes impiden grandes experiencias
Igual que en el índice de innovación del año pasado, las necesidades y deseos de los clientes, que cambian rápidamente, se mencionaron como el principal desafío para brindar experiencias de cliente de alta calidad, según el 41% de los encuestados. Y aunque la imprevisibilidad del cliente es alta, el 38 % de los ejecutivos dijo que carecían de los recursos para entregar productos y servicios a tiempo.
El 45 % de los empleados siguen insatisfechos
A pesar de que el compromiso y la retención de los empleados están aumentando como prioridad por casi un 70 % anual, el 45 % de los empleados sigue sintiéndose insatisfecho en su puesto. Solo el 34 % de las organizaciones se han ocupado del equilibrio entre el trabajo y la vida personal de sus empleados, y solo una de cada cinco ofrece trabajo remoto. Entre las que ofrecen trabajo remoto o híbrido, menos del 20 % ha optimizado sus procesos flexibles.
Solo el 20 % indica que los datos crean valor
Las empresas siguen batallando por aprovechar sus datos. Solo dos de cada cinco líderes mencionan que los datos crean valor para su organización, y el 43 % califica sus datos como inexactos e inútiles. Menos de la mitad de los encuestados dijeron confiar completamente en su toma de decisiones basada en datos.