Lo que hacemos
Descubrimiento
Obtenga una perspectiva integral del impacto de sus operaciones en los distintos centros de datos en las instalaciones y en la nube
Mapeo de servicios
Mapee las relaciones entre los componentes de TI y los servicios empresariales en entornos dinámicos
Administración de certificados
Descubra, desglose y administre de manera proactiva sus certificados TLS
Auditorías e informes sobre firewalls
Realice un seguimiento de las políticas de firewall, supervise la propiedad y realice auditorías proactivas
Conectores de gráficos de servicios
Utilice socios de integración certificados para mantener la coherencia de los datos de terceros
Base de datos de administración de configuración
Realice un seguimiento de las dependencias y relaciones de los servicios admitidos para mantener la continuidad
Recopilador del cliente de agente
Adopte y amplíe las verificaciones de monitoreo de la comunidad para desarrollar eventos y métricas
Gestión de eventos
Reduzca las avalanchas de eventos en las herramientas de monitoreo y obtenga información sobre el estado del servicio empresarial
Mejores prácticas para conectar recursos de servicio al cliente
La conexión de sus distintos sistemas en un único centro integral le ofrece una visibilidad completa de la información consolidada y en tiempo real. Esa conectividad le permitirá organizar el trabajo con mayor eficiencia y ayudar al resto del negocio a pensar y actuar desde una perspectiva orientada al cliente:
- No deje que los imprevistos perturben su motor de servicio al cliente.
- Organice equipos resilientes y cree procesos sólidos para prestar un servicio coherente.
- Elimine los silos y automatice los procesos en los distintos equipos.
- Supervise de manera proactiva los productos y servicios para detectar y prevenir posibles problemas.
- Identifique oportunidades en las que la automatización estratégica puede mejorar la eficiencia.