Ciudades inteligentes, tránsito inteligente: cómo modernizar el transporte público

Tarjeta inteligente, tránsito inteligente

El sistema de boletos operado por NTT DATA es uno de los proyectos de tarjetas inteligentes para tránsito masivo más grande del mundo. La solución se escala para más de 20 millones de tarjetas inteligentes de tránsito masivo que se utilizan en más de 24 000 dispositivos ubicados en trenes, tranvías y autobuses y distribuidos por las zonas metropolitanas y regionales del estado de Victoria. Con una administración uniforme del volumen cada vez más elevado de viajes desde el comienzo de las operaciones —hace una década—, el sistema ha crecido exponencialmente: de 400 millones de viajes en el 2009 a más de 585 millones de viajes en el 2018. Para seguir el ritmo del crecimiento y ofrecerle a PTV lo último en materia de innovación, NTT DATA continúa implementando nuevas tecnologías que se adapten al sistema, tanto ahora como en el futuro.

NTT DATA le ofrece a PTV la gestión operativa y de la cadena de suministro de principio a fin en lo que respecta a tarjetas inteligentes de boletos, lo que incluye una mesa de ayuda disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, capacitación, elaboración de informes, auditorías, cumplimiento y gestión de datos. Para los habitantes de Melbourne, la interrupción del servicio no es una opción. El sistema actualizado incluye no solo la gestión de principio a fin de más de 24 000 piezas de equipos instalados en todo el estado, sino la administración del centro de datos para la recuperación ante desastres y todos los entornos de desarrollo.

Éxito e innovación

NTT DATA ha implementado mejoras considerables en el sistema de boletos myki y sigue ofreciéndole a PTV soluciones innovadoras.

Mobile myki. Móvil y práctico, la innovación más reciente permite que los pasajeros utilicen su teléfono Android para pagar el transporte público y viajar con él. Esta nueva tecnología de boletos de desarrollo reciente —Mobile Myki—, utiliza la tecnología de comunicación de campo cercano para integrarse con las barreras de boletos myki y los lectores de tarjetas existentes en trenes, tranvías y autobuses. En los sitios en que se utiliza myki, los pasajeros también pueden utilizar sus teléfonos móviles para abordar el transporte.

Al ser una de las primeras redes de transporte público del mundo en probar e implementar una tecnología móvil de boletos en distintos medios de transporte sin desarrollar nuevos equipos o infraestructuras, myki simplifica la vida de los pasajeros de PTV. Ahora, pueden recargar su cuenta myki mientras se trasladan, consultar el saldo de Mobile myki cuando gusten, evitar filas en las máquinas de myki y descartar la posibilidad de olvidarse o perder una tarjeta myki física.

NTT DATA unió fuerzas con varias empresas líderes del sector, como Google y NXP Semiconductors.

Implementar una arquitectura abierta. La solución abierta basada en estándares que se implementó en myki aporta la flexibilidad necesaria para escoger y seleccionar los mejores dispositivos y proveedores. Las interfaces conectables permiten que cada uno de los aspectos de la solución —desde la oficina administrativa hasta la atención al público— se actualicen toda vez que se encuentre disponible una mejor opción o una tecnología más reciente.

El cumplimiento con los estándares abiertos implica cambios mínimos de hardware para lograr una transición rápida desde los dispositivos anteriores hacia los dispositivos de avanzada. Así mismo, los dispositivos de avanzada se integran sin inconvenientes al ecosistema de boletos.

Mayor capacidad de transacción.A medida que la población y el patrocinio continúan en ascenso, lo mismo ocurre con la cantidad de información que se transmite desde y hacia los dispositivos de boletos myki. Para adaptarse a la creciente cantidad de datos y garantizar el rendimiento de los dispositivos y el tiempo de procesamiento de las tarjetas, NTT DATA trasladó ciertas tareas de los dispositivos myki a la oficina administrativa, a fin de reducir la cantidad de datos que se transportan. Estas mejoras han tenido como resultado un incremento del 15% en la capacidad del volumen de las transacciones para la red de dispositivos y han contribuido a optimizar el procesamiento de tarifas en el dispositivo en todo el sistema.

Rendimiento máximo.En ciudades metropolitanas de gran movimiento como Melbourne, los sistemas de tránsito deben estar a la altura de los periodos pico de cantidad de pasajeros. En estos periodos, se intensifican los tiempos de procesamiento de los datos del dispositivo. Para garantizar la capacidad de respuesta, NTT DATA se puso al frente del desarrollo de un dispositivo de avanzada ideado a la medida de la arquitectura abierta de myki. Se utilizaron procesadores modernos para dar lugar a un rendimiento uniforme de los dispositivos en periodos pico, mientras que el dispositivo comunica y procesa actualizaciones desde y hacia el sistema central. Esto tuvo como resultado una reducción en el tiempo de la transacción desde y hacia el sistema central. Se redujo el procesamiento; de las tres horas anteriores a cada 15 minutos para los dispositivos de rieles. Estas mejoras ofrecen una experiencia integral a los clientes de myki. Entregar grandes datos. NTT DATA es líder global en plataformas de grandes datos y aplicamos este conocimiento para desarrollar una solución personalizada y particular en función de las necesidades de myki. La solución entregada ahora forma parte de la arquitectura de myki y permite administrar con eficiencia el flujo de datos entre el sistema central y los equipos de atención al público. El hecho de hacer uso de una plataforma probada de grandes datos ha permitido que NTT DATA consuma una variedad de fuentes de datos que oscilan desde información sobre el clima hasta calendarios con eventos especiales y datos obtenidos en censos. Esto le permitió a PTV comenzar a comprender la manera en que los clientes interactúan con el transporte público y determinar el impacto que generan distintos eventos, tanto planificados como no planificados.

Medios sin contacto. El sistema de boletos myki utiliza el conjunto de chips MIFARE DESFire D40 en tarjetas inteligentes sin contacto. La arquitectura abierta garantiza que el sistema cumpla con el conjunto de chips de próxima generación, MIFARE DESFIRE EV2, que se planea implementar en el futuro. El hecho de poder mover el conjunto de chips sin realizar modificaciones en la solución demuestra que NTT DATA ha logrado implementar un sistema "a prueba de futuro" para myki y permite que PTV comience a explorar los diversos beneficios que ofrece este conjunto de chips.